• Version 1.0.0
  • Download 162
  • File Size 814.64 KB
  • File Count 1
  • Create Date 7. Maja 2015.
  • Last Updated 7. Maja 2015.

Mapa puta za kvalitet-mentalna mapa kvaliteta

11-Terra Cotta SoldiersObjavljeno u "Poslovne novine" broj 1220, novembar/studeni 2011. godine te prezentovano na 6. konferenciji kvaliteta BiH
Kada je prije četrdeset godina poznati guru kvaliteta, Joseph M. Juran prognozirao da će Japan zbog orijentiranosti na sisteme upravljanja kvalitetom, postati velesila u to vrijeme, kada je Japan zauzimao skromno mjesto u svjetskoj ekonomiji, to je bila “neodmejrena izjava” . Sada u orijentaciju na upravljanje kvalitetom više niko razuman ne sumnja. Razilaženja su jedino oko strategije i oko metoda.
Ako bi kod nas neko ustvrdio da je »strategija uništavaanja sistema i podsitema « u stvari strategija konačnog »zaključavanja ideje o BiH kao državi«, moglo bi se pomisliti da je u pitanu pretjerivanje, a riječ je upravo o tome.
Predsjednik Juran Instituta dr. A.Blanton Godfrey je rekao: » Da bi postali snažna država, nije dovoljan samo kvalitet naših proizvoda ili usluga, već je potreban i kvalitet naših škola, kvalitet naši političkih procesa, kao i kvalitet ophođenja jednih prema drugima«
Kvalitet se može posmatrati kroz istoriju, kroz regije i kroz oblasti pružanja usluga. Kako je uopšte došlo do zahtjeva za kvalitet?